EN
Miks tavapärane atributsioon ei tööta päikselaternate puhul kalmistute turunduses
Mälestusvalgustuse ostmise offline-esmane iseloom
Enamik inimesi, kes ostavad mälestuslikke päikeselaternaid, teevad oma ostud tegelikult füüsilistes kohtades, nagu kalmistu kontorites, matmiskorterites ja kohalikes aiatoodete keskustes. Kui tegemist on nii isikliku asjaga, soovivad nad toodet näha enne ostmist. Tavalised veebipõhised jälgimismeetodid siin ei tööta, sest need jätavad kõrvale kõik silmast-silma suhtlused, mis tekitab suuri lünki meie arusaamisest, kuidas müük tegelikult toimub. Ettevõtlusearuannetes öeldakse, et umbes 70 protsenti mälestusvalgustusest müüakse endiselt offline-keskkonnas, kuigi paljud perekonnad alustavad otsingut esmalt veebis. Keegi võib näiteks kalmistu veebilehel päikeselaterna reklaami näha, kuid siis tegelikult käia järgmisel külastusel kontoris tellimuse tegemaks. See tekitab probleeme turundajatele, kes üritavad hinnata efektiivsust, sest digikampaaniad saavad oluliselt vähem tunnustust, kui neil tegelikult olema peaks. Kui ettevõtted ei arvesta neid offline-sündmusi, langevad nende eelarvejaotused mööda sihtmärkidest ja tähtsad teadvustuse loomise jõupingutused jäävad täielikult tähelepanuta.
Emotsionaalsed, mitte-lineaarsed klienditee üle surmamuuseumite, kalmistute ja kaupluste
Kadu korral suhtlevad perekonnad surmamuuseumite, kalmistute ja erinevate kauplustega viisidel, mis ei järgi mingit kindlat mustrit. Protsess võib kesta nädalaid või isegi kuusid, kuna inimesed liiguvad leina läbi enda rütmis. Võtke näiteks sellise stsenaariumi: keegi näeb neid väikeseid päikesekiirgusi hauakivil külastuse ajal, räägib surmamuuseumis olemise võimalustest, otsib hiljem sellesamas nädalas internetti ja ostab need lõpuks kohalikust aiamajandusest kaks nädalat hiljem. Suur osa toimuvast jääb enamiku andmesüsteemide jälgitavusest välja. Paljud inimesed mainivad tegelikult, et just kalmistul töötava inimesega rääkimine mõjutas otsustamisel kõige rohkem. Need emotsionaalsed teekonnad on täis ootamatuid peatuseid ja algusi, mistõttu on väga raske mõõta, kuidas iga kontakt mõjutab mälestustoodete müüki, ilma et vaadataks kogu pilti koos.
Praktilised päikeselaternite levitamise jälgimise meetodid
UTM-parameetrid + helistuste jälgimine, et siduda digireklaamid isiklike müügitehingutega
UTM-parameetrite ja kõneseadmete jälgimise kombinatsioon loob tõepoolest sideme digitaalselt toimuva ja füüsiliste kohtade tegelike müügitulemuste vahel. Inimesed, kes näevad digitaalseid reklaame mälestusvalgustite kohta, saavad erilised koodid, kui nad nendele lingile klõpsavad. Kasutatakse ka dünaamilist numbri sisestamist, kus reklaamides kuvatakse ajutised telefoninumbrid tavaliste asemel. Turundajad saavad sellega kindlaks teha, millised kampaaniad tekitavad kõnesid. Paljud surnuaedade ettevõtted tellivad tooteid tegelikult telefoni teel pärast digitaalsete brošüürde uurimist, seega võimaldab nende meetodite ühendamine seostada umbes 72 protsenti nendest offline-ostudest digitaalsete turundusjõudlustega mälestusbranšiis. Selle analüüsimine, kui kaua inimesed räägivad telefoni pealt ja kas nad lõpuks midagi ostavad, aitab ettevõtetel targemini kulutada reklaamiraha, eriti otsingutermini puhul, mille inimesed sisestavad siis, kui neil on tõsine huvi näiteks päikeseelektriga toitetavate hauakergude vastu.
Kanalispetsiifilised reklaamikoodid krematooriumidele, aiamajanditele ja kalmistute kontoritele
Jaotage igale müügipartnerile eraldi reklaamikoodid, et täpselt jälgida tulude allikaid: krematooriumid saavad "REMEMBER10", aiamajanditel on kasutusel "GARDENLIGHT15" ja kalmistute kontorid pakuvad "MEMORIAL2024". Teie CRM-i salvestatud kasutamisandmed näitavad:
- Kanalispetsiifilised teisendusmäärad
- Keskmine tellimuse väärtus partneri tüübi lõikes
- Piirkondlikud nõudluse mustri
Näiteks aiamajanditel on kordusostukordus 23% kõrgem kui muudel kanalitel, mis viitab tugevamale kliendilojaalsusele auhindade toodete puhul. See meetod selgitab, millised partnerid vääriksid koostööreklaami investeeringuid ning tugevdab partnerluse vastutust
QR-koodid lambipakenditel offline’ist online’i interaktsiooni fikseerimiseks
Kinnitage päikselambipakenditele QR-koodid, mis suunavad kliendid toote registreerimise portaalidesse, tarvikupoodidesse või mälestuste kohandamise tööriistadesse. Pärast ostu skaneerituna kinnitatakse need koodid:
- Müügikoha asukoht
- Ostu kuupäev
- Kliendihüvitise andmed
See teisendab veebivälised tehingud mõõdetavateks digi-koostööks. Brändid, mis kasutavad QR-koodi sidumist, teevad 40% rohkem kordusostu mälestuslike klientide hulgast 18 kuu jooksul. Andmed rikastavad ka mitmepuolise sidumise mudeleid, kinnitades pakendite rolli pikaajalise kaasatuse edendamisel.
Kalmistu turunduskulude optimeerimine mitmepuoliste sidumismudelite abil
Vanameelne viis müügijälgimiseks, mis tugineb vaid viimasele klõpsule, ei toimi nii hästi päikselaternate turundamisel, sest see jääb tegemata kogu emotsionaalse tuuraga, mille läbi kliendid minnakse, kui nad näevad tooteid matusehoonetes, räägivad aiatoodete poe personaliga või vaatavad eksponeerimisi kalmistudel. Just siin tuleb kasuks mitmekordne atributsioon, mis jagab tunnustust ümber igale punktile, kus keegi markendiga suhtleb. Mõelge nii: digireklaamid püüavad esmalt tähelepanu, siis võib toimuda silmast-silma suhtlus poes ja lõpuks meenutavad inimesed toodet selle põhjal, kui ilus oli selle pakend. Võtke näiteks positsioonipõhist atributsiooni. See annab umbes poole tunnustusest esmastele ja viimastele hetkedele (nt reklaami nägemine Facebookis ja hilisem külastus kalmistul olevale eksponeerimisele), samas kui keskmised etapid saavad igaüks umbes viiendiku. Hiljutine 2023. aastal tehtud uuring mälestusartiklite kohta näitas ka huvitavat tulemust. Ettevõtted, kes liikusid paremate atributsioonimeetodite poole, nägid oma müügiühiku kulude langemist ligikaudu 35–40%, mis on üsna muljetavaldav võrreldes lihtsa viimase klõpsu jälgimisega. Kui kalmistud hakkavad mõistma täielikku teekonda, mille kliendid enne ostu läbivad, saavad nad tegelikult targemini raha kulutada. Selle asemel, et raisata raha reklaamplaatidele, mida keegi ei loe, võiksid nad investeerida rohkem asjadesse, mis tegelikult toimivad, näiteks online järelmeetmetesse pärast huvi ilmutamist või koostöödseotustesse kohalike matuseettevõtetega oma toodete eksponeerimiseks.
ROI mõõtmine: olulised näitajad ja aruandlus päikeselaternite kampaaniate kohta
Igale müüdud laternile omistatav kulu (CPAS) ja kanalite efektiivsuse võrdlusalused
Igale müüdud laternile omistatav kulu ehk lühemalt CPAS näitab, kui palju tuleb reklaamile kulutada, et saavutada üks kindel müük. Selle arvutame, jagades kogu kampaaniakulud müügikogusega, mida saab selgelt seostada nendega kampaaniatega. Erinevate turunduskanalite vaatlemine aitab tuvastada, mis parima tulemuse annab. Kalmistute büroodega koostöö ja paigutused surnuaamade sisse osutuvad efektiivsuse poolest üsna edukaks. Näiteks mälestusaias toimuvad QR-koodi kaudu tehtud ostud on müügi kohta keskmiselt ligikaudu 28 protsenti odavamad võrreldes tavapäraste jälgimata riiulikanalitega. Seda tõsiasja kinnitab ka 2023. aastal kalmistuvaldkonnas tehtud uuring. Olulised arvud, mida tuleks jõudluse hindamisel meeles pidada, on:
- Digireklaam, mis sihikuga kahuruses perekondadele: €45 CPAS
- Surnuaia brošüüride paigutamine: €60 CPAS
- Kalmistu külastajakeskuse ekraanid: €55 CPAS
Regulaarne võrdlus nende eelistustega võimaldab andmetele toetuvat eelarve ümberjaotamist emotsionaalsete klienditeede kõrge efektiivsusega puudepunktidena.
Elueksperimentaalse väärtuse ühtlustamine: Korduvoste jälgimine ja perekonna suunised
Päikeselaternite kampaaniate korraldamisel on oluline mitte keskenduda ainult kiiretele müügile, vaid ka pikaajalistele kliendisuhtedele, kuna need inimesed, kes selliseid mälestuslambid ostavad, hoidevad tavaliselt ustavust kogu põlvkondade vältel. Oleme leidnud, et kui pered saavad neid erilisi valgusteid mälestusotstarbel, jagavad nad tavaliselt reklaamikoodi teistega kalmistu külastuste ajal. Mõne 2023. aasta Ponemoni uuringu kohaselt toovad kodud, mis investeerivad mälestusvalgustusse, sõnakuulutuse kaudu ligikaudu kaks kuni kolm täiendavat klienti. Huvitav on see, et peaaegu veerand meie klientidest tuleb tagasi kaheksateistkümnendiku kuu jooksul, et osta rohkem laternaid teiste surnud perekonnaliikmete jaoks. Selleks et tegelikult mõista, mis toob aja jooksul raha sisse, peame need eluea väärtuse vaatlused lisama otse oma tasuvusanalüüsi arvutustesse, nii et näha suuremat pilti sellest, kuidas need tooted loovad püsivaid sidemeid, samas kui on endiselt head äriotsused.
- Viiteloendite allikate märkimine CRM-süsteemides
- Viieaastase klienditulu prognooside arvutamine kliendi kohta
- CPAS-i võrdlemine prognoositud LTV-ga, et tuvastada alahinnatud kanalid
See strateegia tagab turundusinvesteeringute ühildumise mälestusuhendega seotud pikaajalise emotsionaalse tähendusega, liikudes üle transaktsioonilistest näitajatest, et soodustada pikaajalist usaldust ja pidamatust.
KKK
Miks ebaõnnestuvad standardse atributsioonimudelid päikeselaternite puhul kalmistute turunduses?
Standardse atributsioonimudelid ignoreerivad tavaliselt offline-tasandil toimuvaid tehinguid ja silmsidemeid, mis on levinud päikeselaternite ostmisel mälestusotstarbel. Selle tulemuseks on, et digitaalsetele turundusjõupingutustele antakse vähem tunnustust kui neile kuuluks, mis viib moonutatud eelarvejaotuse ja tähelepanuta jäetud teadvustuse arendamise juurde.
Mis mõju avaldavad emotsionaalsed kliendireisid päikeselaternite turunduses?
Emotsionaalsed, mitte-lineaarsed teekonnad hõlmavad ootamatuid interaktsioone erinevates punktides, nagu krematooriumid, kalmistud ja kaubanduspoodide. Need teekonnad muudavad iga interaktsiooni mõju traditsiooniliste andmesüsteemide abil raskelt mõõdetavaks.
Kuidas saavad UTM-parameetrid ja kõnede jälgimine parandada müügijälgimist?
UTM-parameetrid ja kõnede jälgimine loovad sideme digireklaami ja isikliku müügi vahel, märgistades interaktsioonid ja kokkuvõttes kõned, seostades umbes 72% offline ostudest digimarketingutegevustega.
Millised on QR-koodide kasutamise eelised päikselaternate pakenditel?
QR-koodid koguvad offline ostuandmed ja teisendavad need veebiinteraktsioonideks, mis aitab paremini mõista kliendi teekonda ning suurendab kordusostusid 40%.
Kuidas mitmepuute atributsioonimudelid optimeerivad kalmistute turunduskulusid?
Krediteerides erinevaid kontaktipunkte kogu kliendireisi vältel, sealhulgas veebireklaame, näost-näkku suhtluse ja pakendi visuaalset muljet, jälgivad mitmepuute mudelid müügiteid paremini ning vähendavad müügikulu 35–40%.
Millised näitajad määratlevad edukuse päikeselaternite kampaaniate puhul?
Näitajad, nagu Kulud Iga Omistatud Laternamüügi Kohta (CPAS) ja Eluea Väärtus (LTV), on olulised, kuna need võimaldavad võrreldavust kanalite vahel ning tagavad kooskõla kliendiside ja pikaajalise usalduse eesmärkidega.
